Pourriez-vous faire fonctionner votre entreprise, avec seulement des jeunes employés ?

Mc Donald :
Une chaîne de restauration rapide mondiale, dans laquelle ce sont en majorité des jeunes, et parfois même adolescents, qui font le travail, et même le management.

Comment ?

Avec des systèmes ultra clairs, efficaces, simples et communiqués.
Tout est pensé pour maximiser la rapidité d'autonomie des employés, autant que la rapidité de service.

Est-ce que cela est parfait? Biensûr que non...
Est-ce que nous pourrions en tirer quelques leçons...? Selon moi, oui !

Demain matin, si je remplaçais dans votre business tout le monde par des adolescents, ou même des professionnels avec expérience, est-ce que vous pourriez tout de même fonctionner ?

Avec mon expérience, je crois que ce serait très difficile...

Pourquoi ?

Peut-être...
Parce que les systèmes sont souvent dans la tête des gens.
Parce qu'on se fie à l'expérience et aux compétences des personnes pour avoir de la productivité à court terme.
Parce que les choses ne sont pas réfléchies pour rendre de nouvelles ressources autonomes rapidement.

Tout part de l'intention.
Si vous désirez améliorer l'autonomie des personnes, souvent cela demande une réflexion qui va plus loin que seulement l'enseignement.
Cela demande parfois une révision des procédures, des processus, des manières de faire.

Vous voulez parler autonomie ?
Moi cela me fait tripper !
Venez me jaser.