Intégration… de travailleurs autonomes

Lorsque l’on engage un nouvel employé, on se doute qu’il y aura une période d’intégration.

Parfois, on essaie d’engager des personnes avec un diplôme et beaucoup d’expérience pour diminuer la période avant laquelle la personne sera efficace.

Même si vous engagez la meilleure ressource, il y aura un besoin d’apprendre à travailler ensemble…

Votre mission, vos valeurs et comment elles se vivent et se reflètent dans votre processus, votre offre de service, vos méthodes de travail en équipe, de communication, vos outils, etc., tout est différent dans votre organisation comparativement à toutes les autres.

Vous devez donc prendre le temps de planifier une période d’intégration et de formation, même si ces employés sont excellents dans leur domaine.

Un programme d’intégration permet : 

• D’apprendre les fonctionnements internes de l’entreprise
• D’apprendre les fonctionnements du travail en équipe à cet endroit
• D’apprendre à utiliser les logiciels et outils de la manière dont ils sont utilisés dans cet environnement
• De comprendre les attentes pour chaque rôle/tâche

Peu importe l’expérience, le talent, les qualifications de la personne que vous ajoutez à votre équipe, vous ne pouvez pas passer à côté d’un plan d’intégration de base.

Ensuite, selon les contextes et les connaissances, vous allez ajouter des étapes à ce plan.

Les plans d’intégration sont essentiels pour optimiser la collaboration autant pour des nouveaux employés, des nouveaux gestionnaires, des nouveaux actionnaires, des nouveaux membres du CA, des nouveaux clients, des fournisseurs… et des travailleurs autonomes.

Travailleur autonome
Dans certains domaines et contextes, par exemple en santé, on ‘’engage’’ des professionnels pour se regrouper ensemble sous une même bannière ou dans un local combiné à plusieurs, sous le statut de travailleurs autonomes.

Exemple de domaines qui offrent des opportunités pour des professionnels de devenir travailleur autonome : 

• Clinique multidisciplinaire
• Cabinet de médecins
• Chiropraticiens / Physiothérapeutes / Etc.
• Coiffeuses
• Conseillers financiers
• Etc.

Ces professionnels, on les voit comme des personnes qui vont être autonomes, qui connaissent leur métier, qui vont faire leur propre développement des affaires, leur comptabilité, etc. Et c’est vrai !

Mais… (oui je sais, je dis de ne pas utiliser ce mot ;) )

Si vous désirez : 

1. Assurer la marque de votre bannière et de votre réputation
2. Développer un sentiment d’appartenance et d’implication de leur part envers votre groupe
3. Assurer le succès de ces professionnels, et les retombées pour vous
4. Attirer les meilleurs la prochaine fois que vous aurez besoin de nouveaux collaborateurs
5. Faire évoluer votre organisation / votre bannière

Vous devez absolument établir une stratégie d’intégration et un processus stimulant misant sur leur désir d’autonomie et d’indépendance, tout en étant dans une équipe !

La première différence entre des employés et des travailleurs autonomes, dans ce contexte, se situe premièrement au niveau du statut. 

Pour avoir une piste de ce qu’il est important de planifier à ce niveau dans leur intégration, il est important de se questionner. Voici des exemples de questions pour débuter votre réflexion : 

1. Savent-ils réellement quelle est la différence entre les deux statuts ?
2. Savent-ils comment bien jouer leur rôle de ‘’gestionnaire de leur entreprise’’ ?
3. Quelles sont leurs motivations personnelles et leurs ambitions à moyen et long terme en lien avec votre organisation ?
4. Qu’est-ce que vous offrez par ce modèle qui les rejoint le plus et pourquoi ?
5. Quels sont les plus grands avantages pour eux d’être travailleur autonome ?
6. Quels sont les plus grands défis auxquels vous pourriez être confrontés à cause de ce statut ? Et eux ?
7. Qu’est-ce que vous pouvez leur fournir comme aide ou appui afin d’optimiser les avantages et d’éviter ou amoindrir les inconvénients possibles ?
8. Comment les choses se vivent dans votre organisation pour maximiser l’autonomie et le sentiment de progression ?

3 trucs pour maximiser l’intégration de vos travailleurs autonomes dans votre équipe

Les travailleurs autonomes de votre organisation, c’est votre équipe. Vous désirez qu’il y ait une cohésion d’équipe, des valeurs communes, une implication volontaire et proactive. Tout cela n’apparaît pas par magie. 

Voici 3 trucs pour maximiser leur intégration : 

1. Préparer un plan d’intégration de l’humain sur le long terme dans votre équipe
   1. Attribuer un parrain/mentor, comme pour un employé
   2. Mettre en place un suivi régulier pour faire le point sur les attentes de chacun et l’évolution de la collaboration
2. Préparer une intégration et formation initiale sur tout ce qui concerne le fonctionnement de votre organisation
   1. Mission, vision, valeurs
   2. Historique de l’organisation
   3. Vos attentes vis-à-vis de vos collaborateurs
   4. Personnes ressources pour chaque besoin et département
   5. Critères de la marque de commerce à respecter
   6. Vos méthodes de travail 
   7. Vos méthodes de communication
   8. Comment assurer le service à la clientèle selon vos caractéristiques
   9. Entretien des équipements et lieux communs
   10. Utilisation des logiciels utilisés
3. Préparer un support et possiblement une formation pour les aider à développer leurs compétences en gestion et développement des affaires
   1. S’ils réussissent et se sentent compétents durant votre collaboration, et grâce à votre soutien, ils auront un sentiment de fierté, d’appartenance, et auront le désir de continuer cette collaboration !

Voici deux dernières suggestions en terminant : 

1. Offrir un coaching personnalisé à chaque travailleur autonome (par exemple pour l’aider à se fixer des objectifs clairs, des moyens pour les atteindre et en faire le suivi.)
2. Créer des comités sporadiques responsables de trouver des solutions et d’atteindre des objectifs d’équipe ou d’organisation qui leur bénéficieront à tous.

C’est facile d’entrer dans une routine, d’oublier d’évoluer et de collaborer avec les autres. 
Mettre en place un système qui prend en charge le développement de chacun et de la collaboration permet de libérer vos travailleurs autonomes de ces responsabilités. 

Rappelez vous que s’ils voulaient (ou étaient prêts à) être entrepreneur, ils auraient eux-mêmes leur propre entreprise et équipe. 

Ne prenez rien pour acquis. 
Communiquez… Beaucoup !
Validez.
Impliquez-les.
Soyez présents et proactifs ! 

Et profitez de cette belle collaboration !