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Le contact visuel 🤩
--- Josée débute sa journée avec sa routine de maman productive dans la maison. Elle parle à son ados, qui ne daigne pas lever les yeux de son écran, et qui lui répond hun-hum. Elle déjeune avec son conjoint qui lit le journal et regarde sa montre alors qu'elle lui explique comment sa quatrième semaine d'intégration dans son nouveau travail va. Elle se sent stressée, seule, alors qu'elle vient de sortir d'un matin avec sa famille, qu'elle a un nouveau travail pour leur sécurité financière, et que dans le fond, tout va bien. Au bureau, elle est convoquée pour voir son patron et avoir le résultat de son assignation de la dernière semaine. Elle entre dans son bureau alors qu'il lui fait signe de s'asseoir. Il lui explique les résultats du rapport devant lui, en portant attention à ses feuilles pour ne rien oublier, et lève les yeux à la fin pour lui dire merci d'être venue avec un signe de tête et bonne journée. Josée sort du bureau. Les résultats sont bons. Elle devrait être hyper contente et confiante pour la suite de sa journée. Pourtant, il manque quelque chose... --- Dans notre culture (ce n'est pas pareil partout), prendre le temps de regarder les gens avec bienveillance et intérêt, de chercher leur regard lorsqu'ils vous parlent, cela démontre que vous leur apportez de l'importance. Qu'est-ce que les gens recherchent ? (Moi je parle d'intégration en milieu de travail, mais c'est applicable presque partout.) 👀 Se sentir écouté. 👀 Se sentir compris. 👀 Se sentir important. Surtout par les personnes qui sont importantes pour nous... Cela aide : 🥳 au sentiment d'appartenance 🥳 à la santé mentale 🥳 à la motivation et la mobilisation 🥳 à la rétention du personnel Moi, je crois que ce sont des avantages que tous les gestionnaires veulent dans leur organisation. Moi, je crois aussi que ce concept d'écouter ''avec les yeux'' autant qu'avec les oreilles peut non seulement vous donner beaucoup d'informations (Manuel 🧐 Constant a beaucoup de contenu à ce sujet 😉), mais aussi créer et renforcir le lien et la communication avec cette personne. Faites le test aujourd'hui avec une personne, d'être 100% concentré sur ce que la personne a à dire, de vous assurer d'avoir un moment de contact visuel avec son regard à une ou deux occasions durant l'échange, et voyez le résultat. C'est le sujet du jour dans Level Up - Le co-développement pour manager-coach. Ils vont avoir ce devoir à faire eux aussi. 😉 Photo ci-bas, mon grand-papa dans ses dernières années. ➡️Est-ce que vous avez déjà eu des personnes qui, lorsqu'elles vous regardaient, vous aviez l'impression d'elles voyaient à l'intérieur de vous ? ''Le miroir de la pensée est le visage, son index, les yeux.'' - Cicéron
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🚀 3 avantages incontournables du co-développement professionnel ! 🚀 1️⃣ Partage d'expérience et apprentissage mutuel : Le co-développement permet d'échanger avec des pairs dans un cadre bienveillant et confidentiel, favorisant ainsi l'apprentissage continu et l'enrichissement mutuel. 2️⃣ Développement de compétences : En collaborant avec d'autres professionnels, vous avez l'opportunité d'explorer de nouvelles perspectives, d'acquérir des compétences complémentaires et de développer votre savoir-faire de manière collaborative. 3️⃣ Renforcement du réseau professionnel : Participer à des séances de co-développement vous permet de créer des liens solides avec des personnes partageant les mêmes défis et intérêts professionnels, ce qui peut ouvrir la porte à de nouvelles opportunités de collaboration et d'épanouissement. Le co-développement offre une plateforme unique pour la croissance professionnelle et personnelle. C'est non seulement la formule prioritaire de Level up, mais aujourd'hui, le groupe de gestionnaires et entrepreneurs a appris comment animer des séances de co-développement dans leur propre équipe ! Et vous, vous utiliser le co-développement avec vos équipes et vos collègues ? Prêt à explorer de nouvelles perspectives et à progresser ensemble ? Rejoignez dès maintenant le membership Level Up : Le co-développement hebdomadaire des gestionnaires et entrepreneurs stimulants ! 🌟 #Codéveloppement #DéveloppementProfessionnel #EnrichissementMutuel #levelup #visionium  Vous revenez de congé et sentez que votre #énergie n’est pas au top ? Vous n’êtes pas seul dans cette situation. En fait, le niveau d’énergie avec lequel nous débutons nos journées n’est pas toujours optimal. En revenant de congé, vous en avez plus conscience. La prise de conscience est la première étape pour améliorer n’importe quelle problématique, c’est la prise de conscience. De mon côté, je me suis créé un outil pour visualiser mon énergie au fil du quotidien. Le matin, je garde en haut le nombre d'unités sur 10 que j’ai pour débuter la journée. Au fil de la journée, je les descends si l’énergie descend. Cela me permet de voir si je suis due pour une pause, voir les activités qui utilisent plus de mon énergie, voir comment mon énergie évolue au fil du temps et de la semaine. Grâce à ces informations, je peux ensuite porter action. En coaching, c’est une des stratégie que j’utilise le plus avec mes clients : 1- Évaluer l’énergie et la demande énergétique des activités régulières 2- Faire un réservoir de ressources individuelles dans lequel puiser pour reprendre de l’énergie avant d’avoir atteint le fond 3- Établir un horaire type en fonction des informations recueillies pour maximiser la gestion de l’énergie au quotidien Saviez-vous que la gestion du temps, et par conséquent de l’énergie, est une des compétences les moins bien maîtrisées dans notre société ? Aidez vos équipes à apprendre à prendre conscience de leur énergie, à gérer leur temps et leur énergie aidera par défaut toute votre organisation ! Pour rendre vos équipe autonomes plus rapidement, et pour maximiser l'efficacité de votre plan d'intégration, optez pour des stratégies de visualisation et gestion de l'énergie. Et vous, vous avez un outil pour visualiser votre niveau d'énergie ? Voici le mien :  La saison de la recherche de stagiaires pour l'été débute.
SVP, aidez-moi à sensibiliser les employeurs : Un stagiaire, ce n'est pas un employé ''cheap'' qui va faire un travail professionnel que vous ne connaissez pas, ou encore pire, un travail plate et répétitif, pour vous durant l'été. Un stagiaire, c'est une personne qui vient dans votre organisation pour se faire accompagner dans le développement de ses compétences. Une personne qui vient grandir AVEC vous ! Cela implique : 👉 Un plan d'intégration 👉 Un plan de développement de ses compétences 👉 De l'accompagnement 👉 Un mentor/parrain 👉 Des rétroactions régulières 👉 Une évolution dans ses tâches 👉 Etc. Je forme depuis plus de 10 ans des superviseurs de stage à se préparer pour créer un expérience formidable pour les stagiaires de 10 cégeps et 2 universités. Recevoir des stagiaires, c'est, selon moi, la porte d'entrée idéale pour développer un lien important, et possiblement un sentiment d'appartenance avec un futur employé en or ! Recevoir des stagiaires, c'est un test parfait pour savoir si votre plan d'intégration et de formation de vos nouvelles ressources est efficace. Recevoir des stagiaires, cela permet de se remettre en question et d'innover. Recevoir des stagiaires, cela se fait toute l'année ! Recevoir des stagiaires, ce n'est pas toujours concluant en employé à la fin. Cela permet, aux deux parties, d'avoir beaucoup plus que l'entrevue pour déterminer si cette relation est mutuellement positive à long terme.  Parfois, les barrières sont plus psychologiques que réelles.
Lorsque je demande pourquoi vous faites les tâches de cette manière ou dans cet ordre, et que la réponse est : 🗨️ parce que c'est comme cela qu'on me l'a enseigné 🗨️ parce que c'est toujours comme ça qu'on a fait ça 🗨️ parce que ça marche ... je me doute que la culture et les processus d'intégration ne visent pas l'autonomie structurelle. Oui, les personnes sont capables de reproduire une tâche, une séquence d'actions. ✅ Si les personnes comprennent pourquoi... ✅ Si les personnes comprennent les implications de chaque geste et décision pour le reste de l'organisation et du produit/service... ✅ Si les personnes savent qu'elles peuvent proposer des initiatives pour améliorer la productivité... ✅ Si les personnes sont imputables de ce qui se passe dans leur "carré de sable" et de leur collaboration avec les autres équipes... 💡 Là, vous avez une équipe autonome qui a le potentiel de rendre votre organisation innovante, accueillante, stimulante et plus rentable. Pensez-y bien ! Être capable de gérer, et être capable de rendre autonome, ce sont deux choses différentes. Selon votre expérience, est-ce que les organisations avec un fort taux de roulement ont beaucoup d'autonomie guidée et encadrée? (pas du laissez aller 😉) ''Nous, on a appris sur le tas et en regardant les autres. De la formation, c'est pas compliqué.'' Je vois plein d'entreprises qui disent avoir de la misère avec l'autonomie de leur équipe, avec le roulement de personnel, avec des nouvelles recrues qui n'apprennent pas vite... J'ai besoin de votre aide pour améliorer la sensibilisation de la population. Ce n'est pas parce que les ordinateurs n'existaient pas avant, qu'il faut continuer à travailler sans ordinateur. L'évolution, c'est bien. Faisons évoluer l'intégration du personnel et les moyens pour améliorer leur autonomie. Mettons une priorité sur cette phase cruciale de l'expérience employé : L'intégration Voici ce dont je rêve pour l'ensemble des entreprises : 1 - Réaliser que les problèmes d'autonomie et les départs rapides pourraient être évités. 2 - Sensibiliser aux bénéfices d'avoir un plan d'intégration efficace. 3 - Éduquer sur les avantages d'avoir une équipe qui comprend son rôle dans l'intégration d'une nouvelle personne. 4 - Développer les compétences d'accompagnement à l'apprentissage des gestionnaires intermédiaires et des parrains. Vous êtes prêts à m'aider ? Dans la prochaine semaine, si une personne parle de roulement, d'embauche, d'autonomie, de répéter sans arrêt, posez-lui la question : ''Est-ce que ton plan vers l'autonomie de ton équipe est efficace ?'' C'est tout ! N'entrez même pas dans la conversation. Laissez la personne faire son introspection. Puis, au besoin, suggérez-lui de prendre RV avec moi. 😉 Savoir écouter 👂 L'écoute active est une des clés principales pour accompagner une personne dans son développement, et même pour entretenir une relation saine, quelle qu'elle soit. Je donne des ateliers sur l'écoute active. C'est hyper puissant ! Savez-vous cependant quel est la problématique que j'observe le plus dans les organisations à ce niveau ? Non, ce n'est pas qu'ils ne savent pas comment faire de l'écoute active. C'est qu'il n'y a juste pas assez d'écoute. Point. Les raisons varient. 👉Les gens sont trop occupés. 👉Ils sont trop préoccupés pour même penser à écouter les autres. 👉Les systèmes ne sont pas efficients, ce qui fait qu'ils sont stressés et n'y pensent pas. 👉Certains ne savent pas écouter. 👉Certains pensent qu'ils sont payés pour travailler, pour faire, pas pour jaser et écouter... 👉Certains ne savent pas les avantages de prendre le temps d'écouter les autres. 👉Certains ont peur de se faire attaquer s'ils écoutent une personnes. 👉Etc. Voici 3 avantages de prendre le temps d'écouter ses collègues ou ses employés : ➕ Augmentation de la satisfaction générale au travail ➕ Diminution du stress ➕ Augmentation des performances Tout de même vraiment avantageux de prendre le temps d'écouter, réellement, une autre personne. 😉 L'écoute, cela se fait avec les oreilles 👂, avec les yeux 👀 et avec une présence totale à l'autre (pas faire autre chose en même temps). Je pourrais vous entretenir longtemps sur l'écoute. C'est personnellement un des outils que je préfère. Mon seul conseil aujourd'hui serait : Arrêtez vous, aujourd'hui, pour écouter réellement une personne. Juste une ! Vous allez faire une différence dans sa journée. Promis ! Si une personne vous donne comme qualité que ''vous êtes à l'écoute des autres'', selon moi c'est une qualité humaine qui fera de vous une personne qui aura un réseau solide pour la vie !  ''C'était une perte de temps. Il y avait beaucoup trop d'exercices et d'échanges.
On aurait pu avoir le contenu en la moitié du temps.'' J'enseigne à la formation continue dans 10 cégeps. Les sondages de satisfaction sont diamétralement opposés... 1- Ceux qui ont trippés. 2- Ceux qui ont détestés. Pourquoi ?!? Parce que les gens qui s'inscrivent ne veulent pas tous apprendre... 🤯 Ils veulent juste venir ''chercher'' des informations et une attestation de présence. Malheureusement, ils ne sont pas tombés sur la bonne formatrice ! Si tu veux juste aller chercher des infos, va à la bibliothèque 📖 ou écoute un podcast. 🎧 Si tu prends une formation, c'est pour développer une compétence, ce qui implique de cumuler différentes activités andragogiques pour s'assurer que l'on construit une connaissance que tu pourras réutiliser. Les activités doivent permettre : ➡️de faire des liens avec ce que tu sais ➡️ de trouver pourquoi et comment tu vas y greffer une nouvelle connaissance ➡️ de pratiquer chaque étape de cette construction de connaissance ➡️ de vérifier l'évolution de cette construction pour s'y adapter ➡️ de tester la solidité de cette constuction ➡️ etc. Malheureusement, il y a beaucoup trop de ''formations'' qui sont des présentations. ❌Ecoute et arrange-toi... Si vous avez une personne qui parle et qui vous a imprimé ses ''slides'', je vous annonce que vous n'avez pas eu une formation. Changeons la conception de ce qu'est une formation. Exigeons collectivement et engageons-nous dans le parcours de vraies formations andragogiques. Et, quand nous n'avons pas l'intention d'apprécier les activités d'apprentissage proposées par les formateurs (même moi des fois je ne veux pas une formation, mais plutôt de l'inspiration) allons plutôt chercher de notre information autrement ! 🎧📖📺🎤 p.s. Si tu vois mon nom à côté d'une formation que tu veux suivre au Cégep, pense-y à deux fois avant de t'inscrire. ;) S’il y a une tâche que vous faites plus de 3 fois, et qu'elle a plus de 3 étapes, vous devez avoir une procédure (écrite, filmée ou autre).
Dans toute organisation, pour être efficace, et pour avoir une assurance que les tâches seront faites, car personne n’est à l’abri d’un départ (volontaire ou accidentel), vous devez avoir des procédures de référence ! Comment faire ? 1️⃣ Prenez une chose que vous venez de terminer. Est-ce qu’il y avait plus de 3 étapes ? Oui = Go ! 2️⃣ Si c’est à l’ordinateur, ouvrez un logiciel d’enregistrement d’écran avec le son, et refaites cette tâche, en expliquant tout ce que vous venez de faire, étape par étape. (Sinon, prenez votre cellulaire et filmez-vous.) 3️⃣ Demandez à une autre personne de prendre cet enregistrement, et d’écrire les étapes (étape 1 faites X, étapes 2 faites y, …) 4️⃣ Révisez ces étapes. S’il manque quelque chose, c’est que votre enregistrement n’était pas assez détaillé. Refaites-le et renvoyez à l’autre personne l’enregistrement pour peaufiner les étapes écrites jusqu’à ce que vous soyez content. 5️⃣ Lorsque les étapes et l’enregistrement sont représentatifs, selon vous, demandez à une autre personne, qui ne connait pas votre travail, de faire la tâche, avec comme seul aide ces tutoriels vidéos et écrits. S’il a réussi, c’est que votre tutoriel est clair ! Sinon, recommencer ! Et là, vous me dites, c’est bien trop long !!! Il y a beaucoup de tutoriels à faire ! Ben oui ! Il n’y a pas de magie possible. 🪄 Lorsque vous serez découragé, demandez-vous ce qui est le plus pénible : ❓Prendre le temps maintenant de le faire ? ❓Risquer un bris de service, et toutes les conséquences associées, lorsque les seules personnes qui sont capables de faire cette tâche seront absentes ? 🚨 Et si j’étais vous, je débuterais par les tâches qu’une seule personne est en mesure de faire, et/ou par les tâches de la personne que vous savez qu’elle partira prochainement (cette personne qui parle de sa retraite, cette personne qui parle de son congé parental qui s’en vient, cette personne qui parle de sa sabbatique, …). Bonne préparation de vos processus et tutoriels ! N.B. : Je sais que vous me remercierez dans quelques mois / années. 😉 🧠 Cerveau et neurotransmetteurs ⚖️
Les membres de Level Up aiment beaucoup comprendre comment leur cerveau fonctionne. Cela leur permet de s'ajuster, de s'adapter, et surtout, d'être plus tolérant avec leur équipe. Aujourd'hui, nous faisons l'atelier d'initiation aux neurotransmetteurs, et dans les semaines suivantes, je ferai le test avec des amis et clients exclusifs, qui ont le goût de connaître leur dominance et carence du moment. Est-ce que vous connaissez les neurotransmetteurs ? Tout déséquilibre peut être traité à sa source : le cerveau. En tant l’écoute des premiers signes d’anxiété ou de déprime, vous pouvez faire volte-face en stimulant la production d’un ou plusieurs neurotransmetteurs qui vous aideront à atteindre un équilibre neurochimique. En fonction de ce que vous voulez dans la vie, vous pourrez, par exemple : - Soit augmenter votre production de sérotonine, si vous ne maîtrisez plus la situation - Soit augmenter votre production de dopamine, si vous êtes en baisse d’énergie - Soit augmenter votre production d’acétylcholine pour être plus vigilant, plus conscient - Soit augmenter votre production de GABA pour être plus tranquille. Cela vous permettra d’utiliser la chimie de votre cerveau pour optimiser votre nature dominante et traiter vos carences, de manière à rester en forme ou retrouver une santé physique et mentale optimum. |
AuteurMélina Dufour, experte en stratégie de développement de compétences et mastercoach en neurosciences vous partage des trucs et analogies pour vous aider à vous développer. Archives
Janvier 2026
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